汽车维修的质量检验包括：（）、过程检验、出厂检验。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、中文名称(chinese name)、质量检验(quality inspection)、总经理(general manager)、汽车企业(automobile enterprises)

[填空题]汽车维修的质量检验包括：（）、过程检验、出厂检验。

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学习资料：

[单选题]以下不属于汽车企业^{(automobile enterprises)}物流过程的是（）。

A. 企业供应物流
B. 企业生产物流
C. 企业销售物流
D. 企业流通物流

[单选题]在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）

A. 总经理
B. 客服专员
C. 车间主管
D. 客户

[单选题]下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

A. 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B. 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C. 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务
D. 确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E. 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

[单选题]SA的中文名称是（）

A. 关键绩效指标
B. 顾客满意度指数
C. 新车售前检查
D. 服务顾问

[单选题]2004年全国车险保费收入约为（）。

A. A．472亿
B. B．544.6亿
C. C．744亿
D. D．855亿

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