商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：

【名词&注释】

交通管理(traffic management)、服务员工、建设性(constructive)、投影仪(projector)、重点部位、复印机(duplicator)、重合同(strictly abide by contract)、客房部、实话实说(speak frankly)、来自于(comes from)

[单选题]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。

A. A、加湿器
B. B、电脑
C. C、投影仪
D. D、复印机

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学习资料：

[单选题]饭店员工献身企业的精神，来自于^{(comes from)}饭店对员工的（）。

A. A、待遇
B. B、信任
C. C、奖励
D. D、关怀

[单选题]能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。

A. A、计划卫生表
B. B、房务报告表
C. C、领班查房表
D. D、服务员工作表

[单选题]客房部与（）部必须不断互相提供最新的房态信息。

A. A、前厅
B. B、公关
C. C、餐饮
D. D、保安

[单选题]贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有（），值班安排，重点部位检查，路线保卫和交通管理等。

A. A、保安总指挥
B. B、警戒岗的位置
C. C、警戒黄线的位置
D. D、便装警卫的设置

[单选题]饭店的销售工作必须要重合同^{(strictly abide by contract)}、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

A. A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿
B. B、想尽办法做到
C. C、实话实说^{(speak frankly)}，不要轻易许诺
D. D、先承诺下来再说

[单选题]伴随对饭店的（）而发生的投诉为建设性投诉。

A. A、赞誉
B. B、批评
C. C、评价
D. D、指责

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