客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、参与者(participant)、客户总成本、客户总价值、主要竞争对手(main opponents)

[单选题]客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

A. 客户价值
B. 总价值
C. 客户让渡价值
D. 产品价值

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学习资料：

[单选题]以客户为中心是（）的典型代表。

A. A、生产观念
B. B、推销观念
C. C、市场营销观念
D. D、产品观念

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

A. 购买行为
B. 购买反应
C. 心理倾向
D. 心理行为

[多选题]中餐宴会描述正确的是：（）

A. 给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜。
B. 劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯。
C. 在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人。
D. 作为参与者要主随客便。

[单选题]下列不属于市场定位的步骤有（）。

A. 分析评价主要竞争对手^{(main opponents)}的产品
B. 分析对比各品牌的差异优劣
C. 分析目标市场的需求特征
D. 分析客户的购买能力

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