【名词&注释】
服务质量(qos)、线性规划(linear programming)、通用性(generality)、质量保证(quality assurance)、系列化(seriation)、通用化(generalization)、两个方面(two sides)、统一化(unification)、部分内容(partial contents)
[判断题]现代企业物流质量管理就包括两个方面(two sides)的内容:物流工作质量和物流工程质量。