【名词&注释】
古希腊(ancient greece)、辽宁省(liaoning province)、气质类型(temperament type)、中国移动(china mobile)、有效期(period of validity)、抑郁质(melancholic temperament)、胆汁质(choleria)、一部分(part)、不可或缺(indispensable)
[填空题]目前推出的辽宁省无线上网卡6GB半年卡需费用()元;包含流量(),赠送短信()条,有效期();12GB年卡需费用()元;包含流量(),赠送短信()条,有效期()。
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[多选题]语言信息是服务传播过程不可或缺(indispensable)的一部分(part)。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。你要适时透过你的表达你的服务热情。()
A. A、态度
B. B、语言措词
C. C、语气
D. D、语调
[多选题]古希腊著名医生希波克利特认为人体内有多种液体。因某种体液在个体身上所占优势不同,造成不同的气质类型有()
A. A、胆汁质(choleria)
B. B、多血质
C. C、粘液质
D. D、抑郁质
[多选题]()是中国移动打造卓越品质不可或缺(indispensable)的驱动元素。
A. A、卓越的运营体系
B. B、卓越的网络
C. C、卓越的人
D. D、卓越的组织
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