对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、特殊情况(special case)、交易手续费、中国公民(chinese citizen)、暂住证(temporary dwelling card)、操作失误(fumble)、居民身份证(resident identity card)、符合规定(conforming to prescribed)、设备管理员(facility administrators)

[多选题]对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定^{(conforming to prescribed)}。

A. 有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户
B. 属于他行卡的，可联系客户领取现金
C. 发生短款的，由设备管理员^{(facility administrators)}自行垫付
D. 有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理

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学习资料：

[单选题]激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

A. A．服务
B. B．产品
C. C．转型
D. D．设施

[单选题]若因操作失误或影像质量等原因确需删除身份证影像信息的，应（）删除。

A. 换人复核后，由保存柜员本人
B. 换人复核后，任意柜员
C. 由主管审批后
D. 不得

[单选题]在行式自助设备的设备管理员^{(facility administrators)}至少在（）巡检一次，离行式自助设备的日常巡检由支行或设备归属网点负责，至少（）进行一次。

A. 每日，每日
B. 每日，每周
C. 每周，每月
D. 每周，没周

[多选题]以下证件为实名证件的有（）。

A. 居民身份证^{(resident identity card)}
B. 户口薄（居住在境内的16周岁以下的中国公民）
C. 外国护照
D. 暂住证

[多选题]在行式自助设备加钞、取钞工作，以下说法正确的是：（）。

A. 自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，原则上在营业前或营业终了后封闭进行
B. 特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞
C. 特殊情况需在营业中加钞、取钞时，没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行
D. 自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，必须在营业前或营业终了后封闭进行

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