【名词&注释】
解决方案(solution)
[判断题]我国统一采用2位代码作为缩位号码,因此一个用户最多可以有100个采用缩位号码的被叫用户。
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学习资料:
[单选题]一般雷击分为3个阶段,即先导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过()。
A. 30μs
B. 50μs
C. 60μs
D. 1ms
[多选题]客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满()?
A. 保持镇静
B. 充分倾听
C. 给予客户充分诉说的机会
D. 尽量不问问题
E. 提供不同的解决方案
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