银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的

【名词&注释】

知识产权(intellectual property)、银行业(banking)、从业人员(jobholder)、规章制度、商业秘密(trade secret)、使用权(use right)、封闭式(closed-end)、交通运输工具(traffic conveyance)

[多选题]银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的（），自觉维护所在机构的形象和声誉。

A. 商业秘密
B. 知识产权
C. 专有技术
D. 商业信誉

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学习资料：

[单选题]法律禁止用来设定抵押的财产是（）。

A. 土地所有权
B. 抵押人依法有权处分的国有的土地使用权^{(use right)}、房屋和其他地上定着物；
C. 抵押人依法有权处分的国有的机器
D. 抵押人依法有权处分的交通运输工具^{(traffic conveyance)}

[多选题]以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（）。

A. A、开放式问题和封闭式^(closed-end)问题都很有必要
B. B、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
C. C、如果封闭式^(closed-end)问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
D. D、成功地运用封闭式^(closed-end)的问题，也能马上就把客户的需求找到

[单选题]文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

A. 15
B. 25
C. 30
D. 35

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