物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上

【名词&注释】

持续性(persistence)、实用性(practicality)、灵活性(flexibility)、统计数据(statistical data)、可信性(credibility)、制造费用(manufacturing overhead)、质量管理信息系统(quality management information system)、具体表现(concrete manifestation)、准确无误、需求波动性

[判断题]物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。

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学习资料：

[单选题]根据"物流成本冰山"说，露在水面之上的部分是（）。

A. 企业内部消耗的物流费
B. 制造费用
C. 委托物流费用
D. 自家物流费

[多选题]物流客户服务的基本特点为（）。

A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性

[多选题]企业物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。

A. 相关性
B. 精确性
C. 实用性
D. 可信性

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