人力资源开发与管理的外部环境包括（）。

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、旅行社(travel agency)、管理能力、经济形势(economic situation)、外部环境(external environment)、程序化(programmed)、文化环境(cultural environment)、批发商(wholesaler)

[多选题]人力资源开发与管理的外部环境包括（）。

A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况

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学习资料：

[单选题]旅游接待服务规范化管理不包括（）

A. 标准化
B. 程序化^(programmed)
C. 个性化
D. 多样化

[单选题]对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境^{(cultural environment)}均属于（）

A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 外部环境
D. 内在环境

[单选题]旅行社选择较多的批发商^(wholesaler)和零售商销售旅行社产品的策略属于（）

A. 广泛选择销售渠道策略
B. 选择性销售渠道策略
C. 专营性销售渠道策略
D. 集中性销售渠道策略

[多选题]影响旅行社设立的内部因素包括（）

A. 资金
B. 营业场所
C. 营业设施
D. 经营管理能力

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