导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。

【名词&注释】

高质量(high quality)、旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、工作失误(work mistake)、不符合(inconformity)、大拇指(thumb)、西班牙旅游业

[单选题]导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。

A. 顾客
B. 导游
C. 旅行社
D. 相关旅游接待单位

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[单选题]有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）

A. A、决不可予以满足，因为不符合^{(inconformity)}计划安排
B. B、一切让饭店去处理
C. C、让游客自己和其他游客协调
D. D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

[单选题]旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）

A. A、都是由旅游者的马虎大意造成的
B. B、都是由于相关部门的工作失误造成的
C. C、都是导游的责任
D. D、以上三项都不正确

[单选题]为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。

A. A.服从型儿童自我B.任性型儿童自我C.命令型家长自我D.慈爱型家长自。

[单选题]哪些国家竖起大拇指^(thumb)用来拦车（）。

A. A.日本、韩国、法国B.美国、法国、印度C.中国、美国、韩国D.法国、韩国、美国

[单选题]西班牙旅游业成功的秘诀是（）。

A. A.精心的、有效的和高质量的宣传B.精心的、高质量的和有效的宣传C.高质量的、有效的和精心的宣传D.高质量的、精心的和有效的宣传

[单选题]在下列哪个国家不宜将外国香烟作为礼物（）。

A. 日本
B. 中国
C. 韩国
D. 美国

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