客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，

【名词&注释】

功能模块(function module)、支持系统(support system)、技术服务(technical service)、集中式(centralized)、客户资源(customer resource)

[判断题]客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。

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学习资料：

[单选题]下列哪个不属于MIS的物理结构（）。

A. 分布-集中式
B. 集中式
C. 主机终端式
D. 分布式

[多选题]FMS决策支持系统的功能模块是（）。

A. 客户资源^{(customer resource)}
B. 业务分析
C. 技术适用
D. 成本考核

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