长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略

【名词&注释】

成本核算(cost accounting)、管理方法、客户关系(customer relationship)、运输成本(transportation cost)、商品流通(commodity circulation)、财务费用(financial cost)、一部分(part)、服务产品组合(combination of service products)、事实上(in fact)、日本早稻田大学

[单选题]长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。

A. 服务业
B. 制造业
C. 工业
D. 农业

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学习资料：

[单选题]顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

A. 商品本身
B. 信息
C. 服务产品组合^{(combination of service products)}
D. 有形产品

[单选题]以下（）不是社会物流成本的构成部分。

A. A．运输成本
B. B．存货持有成本
C. C．人力成本
D. D．物流行政管理成本

[单选题]日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：

A. 物流成本死海说
B. 物流成本冰山说
C. 物流成本陆地说
D. 物流成本暗箱说

[单选题]对物流成本进行性态和盈亏平衡分析，并进行物流成本预算管理，这是属于（）的成本管理内容。

A. 物流成本核算层
B. 物流成本管理层
C. 物流成本决策层
D. 物流成本评估层

[多选题]物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可分为（）。

A. 以物流成本的形成阶段作为控制对象
B. 以物流的不同类别作为控制对象
C. 以物流服务的不同功能作为控制对象
D. 以物流的不同结构作为控制对象
E. 以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象

[多选题]下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的财务费用的有（）。

A. 利息
B. 与物流相关的资产损耗
C. 职工的工资
D. 手续费

[多选题]作为顾客服务一部分^(part)的物流服务，其作用有（）。

A. 建立良好的客户关系
B. 提高产品在客户心目中的价值
C. 提高客户满意度
D. 增强企业竞争力

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