服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

【名词&注释】

工作任务(work task)、考核制度(examination system)、绩效考核(performance appraisal)、重要意义(significance)、市场需求(market demand)、关键因素、成熟期(maturity)、重要因素(important factors)、认真对待(reckon with)、关键步骤

[单选题]服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

A. A、圆环
B. B、循环
C. C、通路
D. D、闭环

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[单选题]影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。

A. A．社会发展因素
B. B．行业发展因素
C. C．经济发展因素
D. D．群体发展因素

[单选题]对于满足消费者需求有着重要意义是：（）

A. 常规品类
B. 重点品类
C. 潜力品类
D. 一般品类

[单选题]设定品类宽度，是优化品类资源、规划区域市场品类结构的().

A. 必要因素
B. 重要因素^{(important factors)}
C. 重要步骤
D. 关键步骤

[单选题]企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。

A. 工作考核
B. 目标考核
C. 绩效管理
D. 绩效考核

[单选题]常规类品牌，相应予以（）。

A. A、高关注度
B. B、低关注度
C. C、放弃态度
D. D、认真对待^{(reckon with)}

[单选题]（）是判断市场需求旺盛程度的指标。

A. 覆盖率
B. 动销率
C. 订足率
D. 重需率

[多选题]对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期、成熟期^(maturity)各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是（）。

A. 对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关
B. 成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意。
C. 判断品牌是否进入成熟期^(maturity)时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲
D. 订足率并不能够表现单品市场表现情况

[单选题]服务追溯是从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

A. A、开始
B. B、过程
C. C、结果
D. D、机制

[单选题]个人绩效评估是一种正式的员工（）。

A. A、考核制度
B. B、沟通制度
C. C、评估制度
D. D、培训制度

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