矩阵型组织结构是指将按职能划分部门和按产品、项目或服务等划分

【名词&注释】

可扩展性(scalability)、应用研究(application research)、安全问题(security problem)、针对性(pertinence)、先进性(advancement)、客户关系(customer relationship)、网络服务(network service)、网络广告(network advertisement)、服务网络(service network)、结合起来

[判断题]矩阵型组织结构是指将按职能划分部门和按产品、项目或服务等划分部门结合起来组成一个矩阵。

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学习资料：

[单选题]网络广告^{(network advertisement)}的主要优势是（）。

A. A、交互性、广泛性、针对性、多样性、易于统计等
B. B、费用低、可扩展性、多样性、先进性等
C. C、交互性、广泛性直观性、直观性、可扩展性等
D. D、费用低、交互性、多样性、易于统计等

[多选题]面向B2B电子商务的信息系统可分为三个层次（）。

A. A、基于Intranet的信息系统
B. B、基于Extranet的信息系统
C. C、基于Internet的信息系统
D. D、基于Information的信息系统

[多选题]客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。

A. A、营销自动化
B. B、销售过程自动化
C. C、客户服务
D. D、售后服务

[多选题]下述哪些是客户服务的方式？（）

A. 网络社区
B. 即时信息
C. 在线论坛
D. 聊天室

[多选题]网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。

A. 在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题
B. 配送业滞后
C. 网络服务^{(network service)}不现实
D. 网上购物不方便

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