在小型的酒店中，销售人员通常要（）。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、服务态度(service attitude)、多种形式(various forms)、策划人(schemer)、商务旅行(business-travel)、意见反馈(idea feedback)、处理结果(processing results)

[单选题]在小型的酒店中，销售人员通常要（）。

A. 处理多种形式的销售工作
B. 关注某一特定领域的工作
C. 单独拜访会议策划人
D. 以上都不对

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）是商务旅行的延伸。

A. 延长的入住
B. 中转式住店
C. 度假式入住
D. 一个夜晚的入住

[单选题]如家客户服务中心是宾客意见反馈^{(idea feedback)}的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？

A. 如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
B. 客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
C. 客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果^{(processing results)}发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
D. 客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

本文链接：https://www.51bdks.net/show/dvxyzq.html