中国人民银行《银行卡业务管理办法》正式施行的日期是（）

【名词&注释】

平衡点(equilibrium point)、档案管理(archives management)、职业道德(professional ethics)、重要性(importance)、正确处理(correctly handling)、妥善处理(careful and skillful handling)、有利于(beneficial to)、不适应(inadaptation)、业务主管(operating officer)、银行卡业务管理办法

[单选题]中国人民银行《银行卡业务管理办法》正式施行的日期是（）

A. A、1998年10月1日
B. B、1999年1月1日
C. C、1999年3月1日
D. D、1999年6月1日

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[多选题]本社柜员限额管理的后续处理包括以下哪些操作（）

A. 专夹保管申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管
B. 调整级别限额后应跟踪推广实行的情况，若随着经济发展业务量增大不适应^{(inadaptation)}当地需要的应及时作出调整，确保找到风险控制与业务便利的平衡点
C. 联社人力资源部门应及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况
D. 人力资源岗对回收的卡片应联同稽核监督部门定期进行销毁
E. 将登记簿等其他重要资料和物品经业务主管^{(operating officer)}检查后上锁保管

[单选题]按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”正确处理投诉”的重要性，描述不正确的是（）

A. 妥善处理客户投诉有利于^{(beneficial to)}提升银行的形象
B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

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