客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、差异性(difference)、满意度(satisfaction)、管理工作、管理经验、马斯洛(maslow)、发展需要、商务酒店(business hotel)、广州花园酒店、世界贸易中心(world trade center)

[单选题]客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的（）。

A. A、30—50%
B. B、40—60%
C. C、40—70%
D. D、40—80%

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]饭店管理的一般特点有（）

A. A、强调效益目标
B. B、注重人本管理
C. C、动态性
D. D、创新性
E. E、管理工作应适度授权

[单选题]在2006年以“民族的，世界的”获奖理由入选中国最受欢迎的十大商务酒店^{(business hotel)}的是（）。

A. 北京饭店
B. 广州花园酒店
C. 浙江世界贸易中心^{(world trade center)}大饭店
D. 北京中国大饭店

[单选题]“十四项管理原则”是（）根据自己长期的管理经验提出的管理原则。

A. 法约尔
B. 泰罗
C. 马斯洛
D. 梅奥

[多选题]酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）

A. A、无形性
B. B、不可储存性
C. C、差异性
D. D、同时性

[多选题]饭店企业的外部情况考察包括（）。

A. 饭店经营的市场
B. 企业发展需要的资金及条件
C. 饭店的销售能力
D. 社会发展情况

[多选题]市场定位效果的分析的指标有（）。

A. 联想度
B. 知晓度
C. 满意度
D. 忠诚度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/dvxly9.html