【名词&注释】
管理办法、工作人员(staff)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、服务质量标准(service quality standard)、乘务员(crew)、列车长、中途站(way station)
[多选题]始发、中途站(way station)停车车门无法关闭时,本车厢乘务员要()。
A. 立即下车
B. 向站方客运、行车人员喊话并采取显示“停车手信号”方式告知车门故障
C. 通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告列车长
D. 通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告运转车长
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学习资料:
[单选题]持用()乘车时,须由车站签证的。
A. 通勤乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 软席乘车证
D. 便乘证
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:列车工作人员为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票,收长途钱补短途票,(),属以票谋私。
A. A.侵吞票款B.从中谋利C.利用职务谋私D.获取不当利益
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
A. A.全心全意为人民服务B.全面服务,重点照顾C.全心全意为旅客服务D.人民铁路为人民
[单选题]学生往返票按近径路发售,返程票票面注明“()”字样。
A. 返程
B. 往返
C. 学返
D. 返校
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,胸章佩戴在上衣左胸口袋上方(),上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。
A. A、合适位置
B. B、相应位置
C. C、正中
D. D、略上位置
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