缴销专用设备信息档案表第二联由（）留存。

【名词&注释】

子系统(subsystem)、打印机(printer)、显示器(display)、专用设备(special equipment)、读卡器(card reader)、企业名称(enterprise name)、联系方式(styles integrating)、税务局(taxation bureau)

[单选题]缴销专用设备信息档案表第二联由（）留存。

A. A、服务单位B、上级服务单位C、税务局^{(taxation bureau)}

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学习资料：

[单选题]对于一机多票开票子系统V6.15，下列不属于防伪税控专用设备的是（）。

A. 计算机主板、打印机和显示器
B. 金税卡和读卡器
C. 金税卡、IC卡
D. 读卡器和IC卡

[多选题]关于DOS版开票子系统与Windows版开票子系统描述正确的是（）。

A. DOS版开票子系统每台开票机每月开具发票数量没有限制，Windows版开票子系统目前每台开票机每月最多只能开具1000张发票
B. DOS版开票子系统中，企业税号写入金税卡而名称没有写入；Windows版开票子系统中，企业名称^{(enterprise name)}和税号都写入金税卡
C. DOS版开票子系统金税卡只记录销项发票汇总数据，Windows版开票子系统既保存销项发票汇总数据，又存储销项发票明细数据
D. 在进行抄税时，Windows版开票子系统和DOS版开票子系统一样，汇总数据从金税卡中抄取，明细数据从数据库中抄取
E. DOS版开票子系统在报税时需要IC卡和软盘，而Windows版开票子系统只需要IC卡

[单选题]（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。

A. A、服务控制规范顾客
B. B、服务过程规范
C. C、服务提供规范

[单选题]电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）

A. A、请顾客等待，与同事讨论相关问题
B. B、将电话直接转接其他知道的同事
C. C、请顾客留下电话及联系方式^{(styles integrating)}，安排专人回复

[单选题]电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
E. E、10

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