【导读】
必典考网发布2022物业管理综合能力题库三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库历年考试试题汇总(7AB)，更多三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库的考试试题请访问必典考网物业管理综合能力题库频道。
1. [多选题]劳动者的心理健康主要包括以下()特征。
A. 智力正常
B. 健全的情绪
C. 行为协调
D. 反应过度
2. [多选题]群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括()三个方面。
A. 成员参与决策程度
B. 群体决策内容
C. 群体决策范围
D. 群体决策效率
3. [单选题]业主投诉的问题多种多样(infinite branch variety)，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部(corporate internal)员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。
A. 投诉方式的不同
B. 投诉的性质不同
C. 投诉主体不同
D. 投诉的受理性质不同
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