我国网络渠道发展所面临的问题主要有（）

【名词&注释】

出租车(taxi)、重要作用(an important role)、法律问题、售后服务(after service)、竞争性(competitive)、可追溯性(traceability)、低水平(low level)、履行职责(acquittal)

[多选题]我国网络渠道发展所面临的问题主要有（）

A. 网络基础设施建设问题
B. 信用问题
C. 法律问题
D. 物流配送问题
E. 售后服务问题

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责^(acquittal)时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

A. A、技术质量
B. B、职能质量
C. C、形象质量
D. D、真实瞬间

[单选题]巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（）

A. A、机敏服务
B. B、应变服务
C. C、顾客细分
D. D、细微服务

[单选题]（）是指不同的但关联的服务业向同一地点拓展网点，以便相互依托。

A. A、依托性拓展
B. B、竞争性拓展
C. C、扩散性战略
D. D、聚集性战略

[单选题]有些服务企业一直维持低水平^{(low level)}的营销研究支出，主要原因是（）

A. 没有认识到营销研究的重要作用
B. 营销研究所需资金较少
C. 其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式
D. 营销研究的作用有限

[多选题]下列关于记录的说法正确的是（）

A. 记录的签字应齐全，应有填报人或盖章，有填报日期，可用铅笔填写
B. 记录的填写应正确完整、字迹清晰、应清楚地标明是何种活动、产品或服务
C. 不得随意更改记录，如需要应加以备注
D. 记录应明确标识产品的合同号、活动或服务名称等，必要时配以图片，与实物相对应，以具备可追溯性^{(traceability)}

本文链接：https://www.51bdks.net/show/dvr4x3.html