在安排要点时应注意（）

【名词&注释】

打电话(ring up)、引咎辞职、接电话(answer the phone)、领导成员(leading member)、第二次(second one)、两种制度(two social systems)、前后一致、一个人(a person)

[多选题]在安排要点时应注意（）

A. A、要点之间相互独立且完整。
B. B、要点需要相互联系
C. C、要点的措词前后一致。
D. D、要点之间要保持平衡

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[单选题]引咎辞职、责令辞职两种制度^{(two social systems)}的特定调整对象是（）

A. 普通职员
B. 领导成员
C. 聘用成员
D. 在编人员

[单选题]一个人^{(a person)}接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）

A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B. 话铃响时间不宜过短和过长
C. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
D. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
E. 以上说法都正确

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