根据美国学者物流的定义，（）是物流管理的核心。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、服务态度(service attitude)、降低成本(reduce cost)、最适合(most suitable)、明细账(detail account)、混合式(hybrid)、便利性、出货量、集中式的

[单选题]根据美国学者物流的定义，（）是物流管理的核心。

A. A、客户服务管理
B. B、物资采购管理
C. C、运输管理
D. D、库存控制

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[多选题]物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A. 商品
B. 订货周期
C. 质量
D. 送货效率
E. 服务态度

[单选题]（）是物流增值服务的核心。

A. A、便利性服务
B. B、降低成本服务
C. C、快速反应
D. D、延伸服务

[多选题]了解客户的需求与期望，有以下（）

A. A、直接向客户了解服务要求
B. B、客户的陈述
C. C、噪声水平
D. D、网络调查

[单选题]适合货品体积大或出货量多的补货方式为（）

A. A、整箱补货
B. B、托盘补货
C. C、货架上层---货架下层的补货方式
D. D、以上都不对

[单选题]企业的规模小，采购量较少时，最适合的采购制度是（）

A. A、混合式的采购制度
B. B、分散式的采购制度
C. C、集中式的采购制度
D. D、以上都不是

[多选题]商品验收合格后，应办理的入库手续有（）

A. A、开“入库单”
B. B、登录“实物明细账”
C. C、建立货卡
D. D、设置标签
E. E、建立档案

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