【名词&注释】
服务质量(qos)、烷基化(alkylation)、差异化(and difference)、混合物(mixture)、防腐涂料、加油机检定、服务提供者(service provider)、金属罐(metal tank)、调合漆(ready-mixed paint)、加油站经理(manager of gas stations)
[单选题]坏卡.挂失卡处理后,要等()后,原卡上的钱才能转到新卡卡账上?
A. 48小时
B. 根据各省自行规定的时间
C. 15天
D. 72小时
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学习资料:
[单选题]异丁烷与()的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的,其产物是异构烷烃的混合物。
A. A、烷烃
B. B、烯烃
C. C、炔烃
D. D、芳烃
[单选题]目前加油站金属罐(metal tank)发生沉降、倾斜或变形等情况下,常见的标定方法是()。
A. A、几何法
B. B、容量法
C. C、检尺计量法
D. D、以上三种
[单选题]下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是()。①获得上级公司对油品回灌处理的审批;②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站,由系统自动读取加油机的起止泵码数,自动填入加油机检定(维修)回罐记录;③加油站经理(manager of gas stations)、加油员、计量人员同时在加油机检定(维修)回罐记录上签字确认回罐记录,当进行机油机维修时,维修人员也要进行签字确认;④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮,逐步完成回罐作业;⑤自检、维修、强检、排空完成后,由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作,并在系统中将回罐情况填入加油站检定(维修)回罐记录;
A. A、①②③⑤④
B. B、①②⑤④③
C. C、①②⑤③④
D. D、①②③④⑤
[单选题]当油罐受地下水或雨水作用有()的可能时,应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。
A. A、上浮
B. B、下沉
C. C、平移
D. D、变形
[单选题]依据“人员差异化”定义,服务提供者(service provider)在每次提供服务的过程中()。
A. 针对不同的顾客采取不同的服务形式
B. 针对相同的顾客采取不同的服务形式
C. 服务质量都存在差异
D. 服务质量都不会有任何差异
[单选题]金属油罐的外壁的防腐涂料有:()、沥青防腐漆和带锈涂料。
A. 银浆防腐漆
B. 自动喷涂漆
C. 红丹防腐漆
D. 调合漆(ready-mixed paint)
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