当出现过大的负荷或者发生重大的故障时，网络就不能有效的承受加

【名词&注释】

服务质量(qos)、话务量(traffic)

[单选题]当出现过大的负荷或者发生重大的故障时，网络就不能有效的承受加入的（），就会造成服务质量的下降。

A. 话务量
B. 负荷
C. 话务
D. 呼叫

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[单选题]要改变文档中单字的字体，必须（）。

A. A、把插入点置于单词的首字符前，然后选择字体
B. B、选择单词，然后选择字体
C. C、选择字体，然后选择单词
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