【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、服务台(service counter)、消费行为(consumption behavior)、合理化建议(rationalization proposal)、排他性(exclusiveness)、形势发展(situation development)、建设性意见(constructive suggestions)、出版单位(publishing department)、折扣率(discount rate)、需求调查表(needs questionnaires)
[多选题]下列选项中,属于专题橱窗的内容要求的有()
A. 介绍作者
B. 介绍印刷设备
C. 配合时事
D. 介绍陈列设备
E. 介绍版物
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[多选题]关于出版物总发行的说法,正确的有()等。
A. 总发行权具有排他性,只能由一个单位拥有
B. 总发行的销货对象主要是各类出版物批发单位和大型出版物零售单位
C. 出版单位(publishing department)不能拥有本版图书总发行权
D. 总发行要执行统一的发行折扣率(discount rate)
E. 总发行的销售形式主要是批发
[单选题]下列选项中,不属于消费行为类型的是()。
A. 成熟型
B. 滞后型
C. 一般型
D. 缺乏型
[多选题]出版物发行分类、归类不能一成不交。要根据()及时调整和变换
A. 消费者购买变化
B. 消费者阅读习惯
C. 陈列设备的变化
D. 形势发展的需要
E. 进货量的变化
[多选题]在按类陈列的原则下,不同封面色彩书刊陈列摆放时,应()
A. 将色彩基调相同的书刊放在一起陈列
B. 把不同封面色彩书刊,依据同一色系色彩渐进的顺序陈列摆放
C. 不同载体、不同装帧的书刊分开陈列
D. 将不同封面色彩的书刊,按不同色块陈列摆放
E. 突出书刊的分类物征
[多选题]根据时令的要求摆台陈列,主要有()等
A. 举办活动摆台
B. 分类摆台
C. 归类摆台
D. 销售旺季摆台
E. 展销摆台
[多选题]将已配货的品种进行归类整理,为计算和包装做好准备,计算、包装的要求一般有厚薄()
A. A、版次
B. B、品种
C. C、定价位置
D. D、开本
E. E、数量
[多选题]出版发行员的零售技巧体现在()以下几个方面
A. A、快速的反应能力
B. B、出版物发行员的形象
C. C、善于与消费者沟通
D. D、出版发行员良好的心理素质
E. E、具备全面的出版物商品知识
[多选题]下列关于导购服务操作步骤,正确的是()
A. 根据询问引导消费者的消费趋向
B. 请消费者填写需求调查表(needs questionnaires)
C. 根据消费者需要提出合理化建议
D. 根据自己需要提出建设性意见(constructive suggestions)
E. 帮助消费者选择合适的出版物
[多选题]具有直接和直观特点的现场咨询包括()
A. 计算机查询
B. 服务台咨询
C. 柜台咨询
D. 电话查询
E. 导购咨询
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