小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认

【名词&注释】

安全事故(safety accident)、价值体系(value system)、客户关系(customer relationship)、海洋资源(marine resources)、化学纤维(chemical fiber)、经济信息(economic information)、移动软交换(mobile software switch)、必不可少(absolutely necessary)、充满信心(full of confidence)、原始森林(virgin forest)

[单选题]小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。

A. A、追随者
B. B、伪装者
C. C、领导者
D. D、反对者

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学习资料：

[单选题]2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（）事故。

A. A、特别重大
B. B、重大
C. C、一般
D. D、较大

[单选题]按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。

A. A、结果
B. B、计划
C. C、期望
D. D、愿景

[单选题]关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A. A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B. B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C. C、依据整体分解，信息整合的原则
D. D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意

[多选题]移动软交换^{(mobile software switch)}（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式。

A. EVRC
B. Qcelp13K
C. Qcelp8K
D. G.711

[单选题]某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心^{(full of confidence)}。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

A. A、顾客的满意度
B. B、产品的废品率
C. C、企业品牌的知名度
D. D、企业的价值体系和经营的道德观

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A. A、增强满足特定客户需求的能力
B. B、提高产品的质量
C. C、缩短对客户的响应时间
D. D、更好地运用组织所掌握的信息

[单选题]资源信息研究中，必不可少^{(absolutely necessary)}的信息不包括（）

A. 物质资源信息
B. 社会经济信息
C. 定额和目标信息
D. 产品资源信息

[单选题]以下属于第二性资源的有（）

A. 原始森林^{(virgin forest)}
B. 矿产资源
C. 海洋资源
D. 化学纤维

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