电话接待礼仪有（）。

【名词&注释】

公共关系(public relations)、印度人(indian)、随机应变(improvise)、阿拉伯人(arabs)、认真听讲、接电话(answer the phone)、察言观色、女士优先、什么人(what person)、自报家门(zibao jiamen)

[多选题]电话接待礼仪有（）。

A. 及时接电话
B. 自报家门^{(zibao jiamen)}
C. 如果对方打错立即挂断
D. 大声回答
E. 后于对方挂断

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学习资料：

[单选题]上课礼仪不包括：（）

A. 不迟到早退
B. 认真听讲
C. 自由发言
D. 讲究方式

[多选题]握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举，尤其是（）。

A. 美国
B. 阿拉伯人
C. 日本
D. 印度人

[单选题]下面哪一项不是交谈技巧的内容（）

A. 见什么人^{(what person)}说什么话
B. 在什么山上唱什么歌
C. 先搜集资料，了解对方情况
D. 察言观色，随机应变

[单选题]郑砚农提出公共关系的三个方面不包括下面哪一项（）

A. 形象管理
B. 兴趣传播
C. 关系协调
D. 利益维护

[单选题]为他人介绍时，必须遵循下面哪一项规则（）

A. 尊者优先
B. 领导优先
C. 女士优先
D. 客人优先

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