下面对“价值流图析”描述错误的是（）

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、心理因素(psychological factors)、领导者(leader)、管理者、积极性(enthusiasm)、信息流(information flow)、传播者(communicator)、实践者(practitioner)、竞争者(competitor)、工作中

[单选题]下面对“价值流图析”描述错误的是（）

A. 作为一种培训的方法介绍给全世界
B. 是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者^{(practitioner)}去现场发现浪费，并找出需要改善的流程
C. 帮助精益实践者^{(practitioner)}发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善
D. 帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程

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[单选题]赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）

A. 激励因素
B. 保健因素
C. 公平因素
D. 心理因素

[单选题]管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（）。

A. 控制势态
B. 调整策略
C. 调查人员
D. 调适

[多选题]管理的一般环境有（）。

A. 经济环境
B. 顾客
C. 竞争者^(competitor)
D. 技术环境
E. 供应商

[单选题]（）向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。

A. 传播者^{(communicator)}
B. 联络者
C. 领导者
D. 发言者

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