旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列

【名词&注释】

公交车(bus)、手续费(commission charge)、特殊要求(special requirements)、候车室(waiting room)、直达特快旅客列车、退票费、居民身份证(resident identity card)、使用面积(usable floor area)

[单选题]旅客因二代居民身份证^{(resident identity card)}丢失、补票后，又找到二代居民身份证^{(resident identity card)}的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）和二代居民身份证^{(resident identity card)}原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

A. 退款证明
B. 客杂
C. 客运记录
D. 代用票

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学习资料：

[单选题]2008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（）。

A. 按退票办理，核收手续费
B. 办理改签
C. 视为无效车票
D. 按退票办理，不核收手续费

[单选题]通过热键（）或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。

A. Alt+K
B. F5
C. Alt+P
D. Alt+S

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积^{(usable floor area)}，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。

A. 1.0～1.1
B. 1.1～1.2
C. 1.2～1.3
D. 1.3～1.4

[单选题]直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）个客运人员协助列车做好旅客乘降组织。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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