下列有关全面质量管理论述最正确的：（）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、平衡计分卡(balanced scorecard)、竞争者(competitor)、计分卡系统(score card system)、统计质量控制技术

[单选题]下列有关全面质量管理论述最正确的：（）

A. 全面质量管理强调降低鉴定成本。
B. 全面质量管理强调统计质量控制技术。
C. 全面质量管理强调一次做好。
D. 全面质量管理强调交叉职能的团队合作。

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学习资料：

[单选题]平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。

A. 财务
B. 竞争者
C. 顾客
D. 内部商业流程

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