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以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?

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  • 【名词&注释】

    旅行社(travel agency)、低成本(low cost)、服务员(waiter)、娱乐场所、居民区(populated country)、节假日(holiday)、消防演习(fire distribution drill)、宣传材料(publicity materials)、探亲访友、积极开展(actively develop)

  • [单选题]以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?

  • A. 前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    B. 前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    C. 合订《行李寄存牌》上下联,并保存
    D. 《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

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  • 学习资料:
  • [单选题]酒店销售经理在制定淡季销售对策时,需考虑销售对象和方式的匹配性,以下销售对象和方式的选取比较合理的有哪些()?(1)关注旅行社等中介公司的预订需求,提前联系沟通,以及时补充团队客源(2)组织员工在上下班高峰时段和节假日外出发放促销单页(3)积极开展(actively develop)异业联盟,如选择KTV、餐厅、电影院、公园等休闲娱乐场所进行单页互换,合作宣传,增加酒店上门和日房的客源比例(4)锁定周边居民区进行销售,及时满足有探亲访友客人的住宿需求(5)在酒店内合适位置摆放宣传材料(publicity materials),进行活动宣传(6)设计低成本小礼品对入住客人进行选择性赠送,增加其回头率和忠诚度
  • A. (2)(3)(4)(5)(6)
    B. (1)(2)(3)(4)(5)
    C. (1)(2)(4)(5)(6)
    D. 所有选项皆是

  • [单选题]下列对酒店消防演习(fire distribution drill)频率,说法正确的是哪项?()
  • A. 每季度演习一次(含119消防宣传日一次)
    B. 每半年一次(含119消防宣传日一次)
    C. 每月一次(含119消防宣传日一次)
    D. 每年一次(安排再119消防宣传日)

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