对公业务市场营销与客户管理题库2022考试题305

1. [单选题]市场营销宏观环境分析最为重要的因素是（）。

A. A．人口环境及结构
B. B．政治/法律环境
C. C．经济环境
D. D．科学技术环境

2. [单选题]事业单位客户的预算内资金和预算外收入^{(receipts out of budget)}已经成为商业银行（）的主要来源。

A. A．对公存款
B. B．对公贷款
C. C．结算业务
D. D．理财业务

3. [单选题]一般来说，金融生态环境不包括（）。

A. A．金融信用环境
B. B．金融市场环境
C. C．金融人口环境
D. D．金融工作环境

4. [单选题]商业银行目标市场战略不包括以下哪种（）。

A. A．无差异目标市场战略
B. B．差异性目标市场战略
C. C．集中性目标市场战略
D. D．分散性目标市场战略

5. [单选题]（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

6. [单选题]CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

A. A、客户管理
B. B、服务支持
C. C、营销活动
D. D、商业机遇

7. [多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。

A. A．直接营销渠道
B. B．间接营销渠道
C. C．金融超市
D. D．关系营销

8. [多选题]商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。

A. A．利润最大化
B. B．市场份额最大化
C. C．客户需求最大化
D. D．外部形象最大化

9. [多选题]三级核心客户是指（）的对公业务优质客户。

A. A．金融资源富集、可持续发展能力强、经营管理水平高
B. B．在所在领域或行业具备重要影响力
C. C．对农业银行^{(agricultural bank)}价值贡献高、合作潜力大
D. D．农业银行^{(agricultural bank)}有必要与之建立和维护长期战略合作关系^{(strategic partnership relationship)}

10. [多选题]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

A. A、管户业务情况
B. B、重要纪念日提醒
C. C、产品到期提醒
D. D、管户违约信息

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