导购人员要想把工作做好，心态非常重要。

【名词&注释】

生产工艺(production process)、产品设计(product design)、产品包装(product packaging)、商品质量(commodity quality)、原材料质量(raw material quality)

[判断题]导购人员要想把工作做好，心态非常重要。

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学习资料：

[单选题]形成商品质量的前提是（）。

A. A、原材料质量^{(raw material quality)}
B. B、产品设计
C. C、生产工艺
D. D、产品包装

[单选题]我国商品标准分为（）标准。

A. 二级
B. 三级
C. 四级
D. 五级

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