插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、质量问题(quality problem)、精益求精(keep improving)、个人卫生(personal hygiene)、实话实说(speak frankly)

[多选题]插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。

A. 礼貌用语
B. 注意个人卫生，面容要整洁
C. 化妆
D. 举止文明
E. 着装
F. 注意坐、立、走的姿态

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学习资料：

[单选题]老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。

A. A、不要说出商品背后的质量问题
B. B、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说^{(speak frankly)}
C. C、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事
D. D、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精

[单选题]（）的制作主要包括脱色、着色、分解、再构成等技术。

A. A、鲜花
B. B、绢花
C. C、干花
D. D、永生花

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