会议议程的设计应遵循以下原则：明确议题、确定主次、注重实效、

【名词&注释】

着力点(application point)、忠诚度(loyalty)、控制论(cybernetics)、布鲁斯(blues)、注重实效(stress on practical results)、福斯特(forster)、哈罗德(harold)、宽以待人、会议议程(conference agenda)

[判断题]会议议程^{(conference agenda)}的设计应遵循以下原则：明确议题、确定主次、注重实效、适时调整、提供背景材料。

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[单选题]当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用___________策略。

A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作

[单选题]以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）。

A. 梅尔文·德弗勒
B. 威尔伯·施拉姆
C. 福斯特利·布鲁斯
D. 哈罗德^(harold)·拉斯维尔

[单选题]心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。

A. 相容原则
B. 理解原则
C. 互利原则
D. 诚信原则

[单选题]沟通渠道包括（）。

A. 横向沟通和纵向沟通
B. 口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C. 小组沟通和会议沟通

[多选题]外部沟通的着力点有（）。

A. 诠释和解读组织文化
B. 全力打造信誉、品牌及形象
C. 把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D. 加强内部培训

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