退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、管理办法、铁路运输收入(railway transportation revenue)、消防安全(fire safety)、消防设施(fire fighting facilities)、铁路货物运输(railway freight transportation)、托运人(shipper)、主管部门(department in charge)、厂矿企业(industrial enterprise)、倾听意见

[判断题]退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。

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学习资料：

[单选题]客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。

A. 学校
B. 大型厂矿企业^{(industrial enterprise)}
C. 农村
D. 车站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。

A. 社会各届人士
B. 旅客、货主
C. 旅客和托运人^(shipper)
D. 旅客和收货人

[单选题]到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外，必须经国务院铁路主管部门^{(department in charge)}批准。

A. A.《铁路运输收入管理规程》B.《铁路货物运输规程》C.《铁路旅客运输规程》D.《铁路客运运价规则》

[多选题]始发、中途站停车车门无法关闭时，本车厢乘务员要（）。

A. 立即下车
B. 向站方客运、行车人员喊话并采取显示“停车手信号”方式告知车门故障
C. 通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告列车长
D. 通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告运转车长

[单选题]《铁路消防管理办法》规定，（）是铁路单位及职工的责任和义务。

A. A、以上都是
B. B、维护消防安全、保护消防设施
C. C、扑救火灾
D. D、预防火灾、报告火警

[单选题]旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A. A、已乘区间全价票价与半价票价的差额
B. B、未乘区间全价票价与半价票价的差额
C. C、已乘区间票价和未乘区间票价差额
D. D、全价票价与半价票价的差额

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。

A. 示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B. 先打招呼、不抢道
C. 停下，让旅客先行
D. 停下，不与旅客发生碰撞

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