由一组专家分别对问卷作回答，由组织者汇集调查结果，经综合整理

【名词&注释】

市场信息(market information)、竞争对手(competitor)、调查结果(investigation results)、组织者(organizer)、装配式(prefabricated)、企业制度(enterprise system)、专家组(panel)、主要原因(main cause)、非标准(non-standard)、服务质量问题

[单选题]由一组专家分别对问卷作回答，由组织者汇集调查结果，经综合整理、归纳和修改后，形成新的调查问卷，再由该专家组^(panel)重新回答。多次重复以上作业，最终由组织者根据专家意见统计推断出预测结果。这样的预测方法是指（）。

A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 消费者调查法
D. 直接预测法

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学习资料：

[单选题]下列不是调整负荷使其平衡以及将改变订货提前期的影响最小化的策略有（）

A. A、作业分解法
B. B、柔性分析法
C. C、批量分解法
D. D、重叠法

[单选题]专用性强、非标准^{(non-standard)}的产品的生产往往是（）

A. 备货型生产
B. 订货型生产
C. 流程式生产
D. 加工装配式生产

[单选题]运营是企业哪项活动的主要环节（）

A. 增加产值
B. 创造价值
C. 提高竞争力
D. 增加销售额

[多选题]服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因^{(main cause)}，具体包括的内容有（）。

A. 管理层认识差距
B. 服务质量规范差距
C. 服务传递的差距
D. 市场信息传播的差距
E. 服务质量感知差距

[单选题]生产运营管理研究的对象是（）。

A. 完善企业制度
B. 加强对工人的管理
C. 企业资源的转换过程
D. 与竞争对手竞争

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