2022商务领航定制网关题库模拟考试库300

1. [多选题]定制网关产品价值在于（）。

A. 拉动主营业务增长，降低维护成本
B. 实现从“管道”到“服务”延伸
C. 细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”
D. 提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质

2. [单选题]（）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。

A. 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B. 《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C. 《中国电信集团^{(china telecom)}级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D. 以上都不是

3. [单选题]在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

A. 业务开通
B. 客户交付
C. 业务竣工

4. [多选题]客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A. 沟通动作
B. 业务工作
C. 现场行为
D. 配合措施

5. [单选题]针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务^{(telecommunication service)}需求，推出“社保通”，将电信产品和服务^{(product and service)}延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

6. [单选题]项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。

A. 作出了适当的贡献
B. 对项目提供了日常指导
C. 尽可能不干预项目
D. 在所有项目中能提供同样的信息

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