“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）

【名词&注释】

安全性(safety)、人际沟通(interpersonal communication)、突发性(sudden)、不期而至(drop up)、借助于(by means)

[单选题]“危机往往都是不期而至，令人措手不及”说明了企业危机管理的（）特征。

A. 突发性
B. 安全性
C. 不确定性
D. 急迫性

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[单选题]人际沟通的实现要借助于^{(by means)}语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。

A. 动作
B. 书信
C. 表情
D. 音乐

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