【名词&注释】
质量标准(quality standard)、临时性(temporary)、贵重物品、客房卫生间、服务指南(service guide)
[单选题]在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
A. 客房中心
B. 总台接待处
C. 总台收银处
D. 保安部
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学习资料:
[单选题]()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
A. A、临时性
B. B、确认类
C. C、保证类
D. D、等待类
[单选题]V1贵宾房中卧室的信封、信纸布置要求达到:()的规格,需要摆放在()内。
A. A、烫金、印上饭店的名称;书桌B、印贵宾姓名;服务指南(service guide)C、烫金;写字台D、烫金、印贵宾姓名;服务指南(service guide)
[单选题]客房卫生间的墙壁清洁保养质量标准中,不包括()的设施清洁保养要求。
A. A、抽风口
B. B、墙纸
C. C、不锈钢扶手
D. D、毛巾架
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