手机地图的退订是在“信息管理”栏目中，点击（），即可弹出退订的

【名词&注释】

信息管理(information management)、全球通(rapid global mobility)、服务人员素质、动感地带(m-zone)、对话框(dialog box)、人员素质要求(requirements on staff talent)

[填空题]手机地图的退订是在“信息管理”栏目中，点击（），即可弹出退订的对话框^{(dialog box)}，点击“确认”键，即可退订；通过10086办理查询及退订。

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学习资料：

[多选题]移动总机号码的开头是多少？（）

A. 139；
B. 159；
C. 138；
D. 158；

[单选题]跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

A. 全球通和动感地带；
B. 全球通；
C. 全网所有漫游签约；
D. 所有品牌；

[单选题]客户服务人员素质要求^{(requirements on staff talent)}中的“树立服务意识”是属于（）？

A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。

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