【名词&注释】
优质服务(high quality service)、行业管理(industry management)、统筹规划(overall planning)、以理服人、出租车行业(taxi trade)、出租车营运(taxicab operation)、遵章守纪、服务提供者(service provider)、公安部门(public security sector)、合法经营(lawful operation)
[单选题]不按规定摆放服务资格证的,处以()元以下罚款。
A. 500
B. 800
C. 1000
D. 2000
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学习资料:
[单选题]()是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A. A、诚实为本、信誉第一
B. B、遵章守纪,合法经营(lawful operation)
C. C、讲究卫生,车容整洁
[多选题]营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到(),要主动协调或请有关部门处理。
A. A、谨慎从事
B. B、以理服人
C. C、得理让人
D. D、不强词夺理
[单选题]出租车行业管理的职责是统筹规划,综合平衡,制定法规研究政策,指导监督()。
A. A、协调服务
B. B、优质服务
C. C、全面服务
[单选题]出租车更新须到()办理更新手续。
A. A、客管处、公安、质监部门
B. B、客管处、公安部门(public security sector)
C. C、质监部门
[单选题]出租车营运须在车内规定位置摆放()。
A. A、道路运输证
B. B、行驶证
C. C、从业证附证
[单选题]驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计()分。
A. A、5
B. B、20
C. C、10
[单选题]私人小客车合乘费用由()直接计算。
A. 合乘服务提供者(service provider)
B. 合乘者
C. 合乘平台
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