有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。

【名词&注释】

提高劳动效率、不断改进(continuous improvement)、商品交换(commodity exchange)、商品检验(commodity inspection)、以礼相待、商品生产(commodity production)、经济范畴(economic category)、紧密联系(tight link)、“黑名单”、视而不见

[单选题]有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。

A. 果断型
B. 周到型
C. 冲动型
D. 沉默型

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学习资料：

[单选题]商业是与（）紧密联系^{(tight link)}的一个经济范畴^{(economic category)}。

A. A、商品展览
B. B、商品检验
C. C、商品分流
D. D、商品生产、商品交换

[单选题]在商品保管业务中，要不断改进（）技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。

A. A、管理
B. B、科学
C. C、包装
D. D、堆码

[多选题]关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。

A. A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。
B. B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC，当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC，剩余数量则可以打折出清处理。
C. C、不能退货，只能打折出清。

[单选题]客人不慎打碎杯碟，要（）。

A. A、给于批评教育
B. B、用温和的态度，使其小心一些
C. C、以礼相待
D. D、视而不见

[单选题]陈列柜每月都需要清洗的部件是（）。

A. 下水口
B. 出风口风幕条
C. 冷却风扇
D. 外装板

[单选题]在“黑名单”上列出的信用卡中有（）。

A. 透支额已超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡
B. 透支额已超出银行限定的透支量但已按规定与银行进行了结算的卡
C. 透支额未超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡
D. 透支额未超出银行限定的透支量且已按规定与银行进行了结算的卡

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