（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、重要意义(significance)、公平理论(equity theory)、法律保护、灵活多样(the flexible method)、个人化(personal touch)、有利于(beneficial to)、杰克·韦尔奇、相互协作(mutual cooperation)、条理清楚

[填空题]（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。

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学习资料：

[单选题]在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（）

A. 生理因素
B. 外在因素
C. 内在因素
D. 心理因素

[单选题]在印度，进食时恰当的举止是（）

A. A、用右手取食物，用左手吃。
B. B、用左手取食物，用右手吃。
C. C、取食物和吃都只用右手。

[单选题]以下哪一项不是个人主义文化的特点？（）

A. A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B. B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C. C、商业是相互关联，相互协作^{(mutual cooperation)}的。

[单选题]关于口头沟通，下列表述中正确的是（）。

A. 沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B. 沟通内容易于复制.传播，十分有利于^{(beneficial to)}大规模传播
C. 易得逻辑性强条理清楚
D. 具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点

[单选题]网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（）。

A. 必须尊重他人
B. 遵循E-mail规则
C. 进行信息交流
D. 维持网络安全

[单选题]（）沟通是由管理者流向员工。

A. 横向
B. 上行
C. 下行

[单选题]一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？（）

A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公众距离

[单选题]抗拒别人干预自己的行径，一般属于（）。

A. 第三型成就型
B. 第六型忠诚型
C. 第八型领袖型/能力型
D. 第一型完美型

[单选题]在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在（）。

A. 期望理论
B. 公平理论
C. 强化理论
D. 成就需要激励理论

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