你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人都怒火冲天，对于

【名词&注释】

组织工作(organization work)、解决方案(solution)、项目经理(project manager)、专业人员(professional)、矩阵式组织(matrix form organization)、第一阶段(first stage)、至关重要(very important)、不可避免(inevitable)、经验教训。、每个人(everyone)

[单选题]你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人^(everyone)都怒火冲天，对于实施项目的最佳方式分歧严重。一般来讲，干系人之间的分歧应以有利于哪方来解决？（）

A. 发起人
B. 高级管理层
C. 执行组织
D. 客户

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[单选题]团队完成了第一阶段。项目经理首先应该执行下列哪一项工作？（）

A. 庆祝成功并认可团队。
B. 开展行动后审查，收集经验教训。
C. 重定进度基准，反映出第一阶段的完工。
D. 向客户发送第一张项目发票

[单选题]在项目经理在一个平衡矩阵式组织工作，他意识到保持团队凝聚力、激励和绩效对项目成功至关重要^{(very important)}。管理这种类型的组织应使用下列哪一项技巧？（）

A. 影响那些不直接向项目经理汇报的团队成员的能力
B. 了解出全体团队成员不同职责的能力
C. 给与团队成员不同激励的能力
D. 协调团队成员之间冲突的能力

[单选题]您是一个包括重大软件分解目的长期负责项目的项目经理，在软件交货前两天，计算机中旬被彻底破坏，丢失了所有源代码，而且没有任何备份数据，这导致六个月的努力付诸东流，以下何种是预防发生这一问题的最佳行动？（）

A. 为项目进度计划增加应急措施
B. 查明风险和列入缓解方案
C. 为备份地址作出预算和开发修复程序
D. 打破进度计划，将之缩短两天

[单选题]下列关于冲突的说法都是正确的，除了（）

A. 在项目环境中，冲突不可避免^(inevitable)并应尽早处理
B. 通常应在私下处理冲突
C. 只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突
D. 应该采用直接和合作的方式处理冲突

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