某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理

【名词&注释】

社会公德(social morality)、良好形象(good image)、公共秩序(public order)、行为准则(code of conduct)、办事效率(working efficiency)、保险产品(insurance products)、职业道德规范(code of professional ethics)、业务人员(business operation personnel)、重要表现(an important appearance)、完全相同(completely identical)

[单选题]某寿险公司以前要求业务人员^{(business operation personnel)}在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员^{(business operation personnel)}从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。

A. 利益链条
B. 信用关系
C. 办事效率
D. 经营业绩

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[单选题]投保人违反告知义务的主要表现包括（）：①漏报；②误告；③隐瞒；④欺诈。

A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]下列说法中，属于社会公德内涵的是（）。①社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。②社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出。③社会公德是全体公民在日常交往和个人生活中应该遵循的行为准则。 ④社会公德成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现^{(an important appearance)}。

A. ①②④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③

[单选题]现代西方各国保险职业道德虽不完全相同^{(completely identical)}，但基本内容是一致的，主要包括（）。①忠诚守信②服务至上③公平竞④社会福利

A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有（）。①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规；②遵守行业协会规定与市场规则；③遵守公司的规章制度；④遵守相应的职业道德规范^{(code of professional ethics)}。

A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④

[单选题]（）规定可以约束保险公司的行为，有效地保护被保险人的长期利益。

A. 如实告知
B. 确认保证
C. 弃权和禁止反言
D. 承诺保证

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