在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、供应链(supply chain)、互联网(internet)、专业化(specialization)、网络化(network)、不存在(there is no)、优势互补(complementary advantages)、分工协作(labor division and cooperation)、专业精神(professional spirit)、股东权益(shareholder equity)

[填空题]在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。

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[单选题]下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）

A. 战略联盟是一种优势互补^{(complementary advantages)}、分工协作^{(labor division and cooperation)}的松散式网络化联盟
B. 战略联盟企业间不能共同出资并且享有彼此的股东权益^{(shareholder equity)}
C. 战略联盟是各企业在追求长期竞争优势与其他企业的结
D. 战略联盟企业间不存在契约性协议

[单选题]电子供应链是以（）为平台

A. 数据库
B. 互联网
C. 计算机
D. 电子商务

[单选题]要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。

A. 目标客户
B. 存款客户
C. 全部客户
D. 钻石客户

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