第四章绩效管理题库2022模拟考试练习题241

1. [多选题]在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。

A. A．帮助员工制定职业生涯的规划
B. B．撰写培训评估报告
C. C．制定与实施员工培训开发计划
D. D．指导下属员工工作
E. E．收集与提供员工培训发展方面的信息

2. [单选题]（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位？

A. 行为性效标
B. 结果性效标
C. 特征性效标
D. 综合性效标

3. [单选题]（）面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。

A. 单向劝导式
B. 综合式绩效
C. 双向倾听式
D. 解决问题式

4. [单选题]在设计绩效考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定，指的是绩效考评标准的（）原则。

A. 定量准确原则
B. 先进合理原则
C. 突出特点原则
D. 针对性原则

5. [单选题]（）是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

A. 关键绩效指标
B. 关键分析法
C. 标杆基准法
D. 关键竞争法

6. [单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型

7. [多选题]绩效考评指标体系建设合理性原则要求主要是指（）。

A. 指标要准确反映考评对象的绩效
B. 指标要能科学引导员工的行为
C. 指标要能用于考评团队绩效
D. 指标要不受考评者主观因素的制约和影响
E. 指标要符合量化的要求

8. [多选题]关于绩效考评标准的标度，下列说法正确的有（）

A. 是用于对标志所规定的各个级别包含的范围做出规定
B. 是测量的单位标准
C. 它可以是经典的测量尺度，如类别、顺序、等距、比例尺度，也可以是现代数学的模糊集合尺度
D. 可以是数量化的单位，也可以是非数量化的标号
E. 可以是定量的，也可以是定性的。

9. [多选题]以下表述属于绩效管理困难的主要原因是（）。

A. 到底选择哪些指标作为主要考评的内容
B. 绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚
C. 绩效管理的参与者及时指导工作绩效应该从什么方面进行考评也不知道如何去衡量
D. 绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标
E. 由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度

10. [多选题]绩效辅导中，优秀的指导者应在（）层次上发挥作用。

A. 与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难^{(encounter difficulties)}时提供支持
B. 营造一种鼓励员工承担风险^{(bear risk)}、勇于创新的氛围
C. 为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作
D. 制定和完善考评要素、考评指标和绩效目标
E. 与行业协会的组织者和管理者共同优化标准体系

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